Retour & Herroepingsrecht

Bij Nosi Home vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Daarom heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je je bestelling zonder opgave van reden annuleren (herroepen).

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere artikelen die apart geleverd worden? Dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

Retourvoorwaarden

Je kunt een artikel retourneren wanneer:

• het binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld;
• het product ongebruikt en onbeschadigd is;
• het artikel in de originele verpakking zit.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Omdat wij werken met zorgvuldig samengestelde producten, vragen we je items netjes te behandelen. Is het product door jouw toedoen meer beschadigd of gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering verrekenen.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@nosihome.nl. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht — een gewone e-mail volstaat ook.

Vermeld hierbij:

• je ordernummer;
• het artikel dat je wilt retourneren.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke (standaard) verzendkosten van de heenzending. Dit verwerken wij binnen 5 werkdagen, en in elk geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact op via info@nosihome.nl en voeg foto's toe.

---

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Nosi Home, info@nosihome.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Besteld op / ontvangen op: __________
• Ordernummer: __________
• Naam: __________
• Adres: __________
• Datum: __________